Garantia
Regras de garantia apresentadas com transparência para facilitar abertura, análise técnica e solução do seu caso.
NOTA FISCAL
Obrigatória
para abertura do processo
COBERTURA
Defeito de fabricação
conforme fabricante
ATENDIMENTO
Análise técnica
para validação
Como acionar a garantia
- 1) Envie WhatsApp com número do pedido/nota fiscal + descrição do problema.
- 2) Se possível, inclua vídeo/fotos e mensagens de erro.
- 3) Você receberá o procedimento de envio/retirada e prazo estimado.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação e falhas que ocorram em uso normal.
- Substituição/reparo conforme laudo e política do fabricante.
O que NÃO é coberto
- Mau uso, quedas, líquidos, surtos elétricos sem proteção adequada, modificações e violação de lacres (quando aplicável).
- Desgaste natural (quando caracterizado como desgaste de uso).
Dicas para acelerar o processo
ENVIE
vídeo do problema
mostrando serial/etiqueta quando possível
INFORME
modelo + SKU
e detalhes do ambiente (fonte/placa-mãe etc.)