Suporte
Atendimento técnico com processo claro. Escolha o tipo de suporte e abra seu atendimento com os dados corretos para acelerar a solução.
CANAL PRINCIPAL
WhatsApp
canal recomendado para abertura e acompanhamento
DADOS IMPORTANTES
Pedido / Nota
acelera a triagem e reduz retrabalho
PARA GARANTIA
Laudo técnico
quando necessário para validação
Abrir atendimento (passo a passo)
- 1) Envie WhatsApp com número do pedido (ou nota fiscal) e o que você precisa.
- 2) Se for problema técnico, mande vídeo/fotos + mensagem de erro (se houver).
- 3) Você recebe o procedimento (envio/retirada) e o prazo estimado.
Tipos de suporte
GARANTIA
Defeito / análise
regras, cobertura e como acionar
TROCAS
Trocas e devoluções
como solicitar e prazos
ENTREGA
Rastrear pedido
acompanhe o status da entrega
FRETE
Frete e prazos
opções e estimativas
Se você não sabe qual tipo escolher, chame no WhatsApp e informe pedido/nota + o motivo.
Checklist para atendimento mais rápido
TENHA EM MÃOS
Pedido / Nota fiscal
para localizar sua compra
SE FOR DEFEITO
Vídeo + erro
mostre o problema acontecendo
INFORME
Modelo / SKU
quando possível
PRAZOS
Retorno por fila
evite mensagens duplicadas