Trocas e devoluções (7 dias)
Política clara para solicitação, análise e solução de trocas ou devoluções.
PRAZO
7 dias corridos
a partir do recebimento
CONDIÇÃO
Produto íntegro
com acessórios e embalagem
PROCESSO
Análise + solução
troca, vale ou estorno
Como solicitar
- 1) Envie uma mensagem no WhatsApp com: número do pedido, item, motivo e fotos/vídeo (se necessário).
- 2) Você receberá instruções de envio/retirada e prazo de análise.
- 3) Após análise, seguimos com troca, vale-compras ou estorno (conforme o caso).
Condições gerais
- O produto deve estar sem sinais de mau uso, com acessórios, manuais e itens que acompanham.
- Se houver lacres/selos, não podem estar violados (quando aplicável).
- Em produtos de alto valor, podemos solicitar vídeo de teste para agilizar a verificação.
O que acontece após a devolução?
TROCA
Mesma categoria
Disponível em estoque
VALE
Crédito na loja
Para usar quando quiser
ESTORNO
Conforme pagamento
Cartão/PIX/Boleto
Observação: o prazo de retorno pode variar conforme a transportadora e forma de pagamento.